Kundenbetreuung Unternehmen
Unternehmenskundenausbildung Standard
Vermittlung von grundlegendem Wissen und praxisrelevanter Kompetenzen für Mitarbeiter:innen, die mit Unternehmenskund:innen arbeiten, mit Fokus auf Bilanzinterpretation über Unternehmensfinanzierungen bis hin zu Kundengesprächen.
Der Lehrgang „Unternehmenskundenausbildung Standard“ bietet eine Grundausbildung im Bereich Unternehmenskund:innen. Er wird allen Mitarbeiter:innen empfohlen, die im Tagesgeschäft mit Unternehmenskund:innen (Kleinstunternehmen, Selbständige, Freie Berufe, kleine Bilanzierer) arbeiten.
Zentrale Inhalte sind unter anderem Kundenonboarding, rechtliche Grundlagen, Volkswirtschaftslehre und Steuern, Einnahmen-Ausgaben-Rechnung, Bilanzinterpretation, Rating, Karten, Veranlagen, Vorsorgen, Finanzieren (inkl. Förderung und Gestionierung) sowie Kommunikation und Verkauf. Mit Hilfe von praxisnahen Seminaren und digitalen Lernformaten erwerben Mitarbeiter:innen ein umfangreiches Wissen im Unternehmenskundengeschäft.
Programmaufbau
Zielgruppe
Kundenbetreuer:innen aus dem Bereich der Privatkund:innen, die für den Bereich der Unternehmenskunden (Freie Berufe, Kleinstunternehmen/Micros) vorgesehen sind.
Voraussetzungen
Abgeschlossene Ausbildung zur Kundenbetreuer:in B3F, B3V, TOP oder Private Standard Professional sowie mind. 2 Jahre Erfahrung im Bereich der Privatkund:innen oder relevante Vorkenntnisse in den Bereichen Veranlagungen und Finanzieren aus der Ausbildung zur Privatkundenbetreuer:in.
Abschluss / Zertifikat
schriftlicher Qualifizierungstest Unternehmenskund:innen
mündliche Zertifizierung Unternehmenskund:innen
Dauer