Kundenbetreuung Unternehmen
Servicierung Unternehmenskund:innen – Kunde, Konto & Zahlungsverkehr
Grundlagen für abwicklungsbezogene Tätigkeiten erwerben, vertiefen und ausbauen. Stärkung des fachlichen Wissens und dessen Anwendung im Bereich Kunde, Konto und Zahlungsverkehr.
Der Lehrgang bietet eine praxisorientierte Qualifizierung für die professionelle Betreuung von Unternehmenskund:innen. Die Teilnehmenden erwerben fundiertes Wissen zu Unternehmensformen, Datenschutz, regulatorischen Anforderungen (GMSG, FATCA, Geldwäscheprävention), sowie zu Zahlungsverkehr, Kundenonboarding und digitalen Banklösungen wie George Business und Business-Kreditkarten.
In interaktiven Seminaren werden Kommunikationskompetenzen gestärkt – sowohl im persönlichen Gespräch, als auch im schriftlichen Austausch. Der souveräne Umgang mit Beschwerden und die Selbstfürsorge im beruflichen Alltag sind weitere zentrale Inhalte. Praxisaufgaben und Jobrotation sorgen für einen nachhaltigen Transfer in die Praxis und fördern die Servicequalität im Unternehmenskundengeschäft.
Programmaufbau
Zielgruppe
- Neu- und Quereinsteiger:innen in der Funktion
- Co-Betreuer:innen, Assistent:innen und Mid-Office im Bereich der Unternehmenskund:innen mit abwicklungsbezogenen Tätigkeiten, die mindestens 0,5 bis 1 Jahr Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt haben
- Weiterbildung von langjährigen Mitarbeiter:innen
- Unternehmenskundenbetreuer:innen ohne Assistenz, die mit abwicklungsbezogenen Aufgaben betraut sind
- Geschäftsabwickelnde Stellen
Voraussetzungen
Sie konnten schon erste Erfahrungen im Bereich der Unternehmenskund:innen sammeln und möchten sich fachlich aus- bzw. weiterbilden.
Abschluss / Zertifikat
Kein Abschlusstest
Dauer